Storyboard de la Experiencia del Cliente
Planea cada punto de contacto con la plantilla de Guión Gráfico para el Recorrido del Cliente para aumentar la satisfacción y fomentar la lealtad de manera estratégica.
La plantilla "Storyboard para el recorrido del cliente" en Miro es una herramienta visual diseñada para ayudarte a mapear las experiencias e interacciones que un cliente tiene con tu marca, desde el conocimiento inicial hasta el compromiso post-compra. Esta plantilla ofrece un diseño estructurado que te guía en cada etapa del recorrido del cliente, permitiéndote capturar puntos clave de contacto, acciones del cliente, emociones, puntos problemáticos y oportunidades de mejora.
Componentes clave de la plantilla
Definición de Persona: Empieza por definir tu arquetipo de cliente ideal, incluyendo demografía, necesidades y puntos problemáticos.
Etapas del Recorrido: Desglosa el recorrido del cliente en etapas distintas como Conocimiento, Consideración, Compra, Entrega y Poscompra.
Puntos de contacto y acciones del cliente: Identifica dónde y cómo los clientes interactúan con tu marca en cada etapa, detallando las acciones específicas que toman.
Emociones del cliente: Captura las emociones experimentadas por el cliente en cada punto de contacto para comprender mejor su mentalidad y sentimientos.
Puntos problemáticos y oportunidades: Destaca los desafíos que enfrenta el cliente e identifica áreas donde puedas mejorar su experiencia.
Visuales y anotaciones: Mejora el guion gráfico con imágenes, íconos y anotaciones para hacerlo más atractivo y fácil de entender.
¿Por qué usar la plantilla "Storyboard for Customer Journey"?
Vista holística de la experiencia del cliente: La plantilla ofrece una visión general completa de las interacciones del cliente con tu marca, ayudándote a entender su recorrido de principio a fin.
Identifica los puntos de contacto clave: Al crear un mapa de cada punto de contacto, puedes determinar dónde y cómo los clientes interactúan con tu marca, permitiendo mejoras específicas.
Mejora la comprensión del cliente: Capturar las emociones y acciones de los clientes proporciona una visión más profunda de sus necesidades, preferencias y puntos problemáticos.
Mejora la satisfacción del cliente: Al identificar puntos problemáticos y oportunidades de mejora, puedes mejorar la experiencia general del cliente, lo que conduce a una mayor satisfacción y lealtad.
Facilita la colaboración: El formato visual facilita a los equipos colaborar y discutir el recorrido del cliente, asegurando que todos tengan una comprensión compartida.
Impulsa la innovación: Identificar oportunidades de mejora fomenta la innovación y te ayuda a mantenerte por delante de los competidores al mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Informa la estrategia: Los conocimientos adquiridos del storyboard pueden informar tus estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente, haciéndolas más centradas en el cliente y efectivas.
Al usar la "plantilla de Storyboard para el Recorrido del Cliente" en Miro, puedes crear un mapa detallado y accionable del recorrido de tu cliente, ayudándote a mejorar su experiencia e impulsar el éxito del negocio.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Storyboard para Campaña de marketing
Ideal para:
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La plantilla Guión gráfico para campañas de marketing te ayuda a planificar y estructurar visualmente cada escena de tu campaña. Define objetivos, elementos visuales, mensajes y llamadas a la acción para cada parte, asegurando claridad e impacto. Ideal para equipos de marketing, esta plantilla habilita la colaboración efectiva, alinea los mensajes y maximiza el compromiso del público a través de una narración estratégica.
Storyboard para la experiencia del usuario
Ideal para:
Plantilla de storyboard
La plantilla de Guión Gráfico para la Experiencia del Usuario ayuda a diseñar recorridos fluidos y fáciles de usar. Traza escenarios, acciones, pensamientos y emociones para crear una experiencia cohesiva para el usuario. Esta plantilla es perfecta para diseñadores de UX, equipos de producto y desarrolladores que buscan mejorar la usabilidad, reducir fricciones, y aumentar la satisfacción del usuario. Visualiza interacciones, identifica puntos problemáticos y itera diseños para una experiencia más intuitiva y atractiva.
Mapa de empatía
La plantilla de Mapa de Empatía ayuda a visualizar las experiencias de tus usuarios. Ayuda a los equipos a comprender lo que los usuarios ven, piensan y sienten, asegurando que tu producto satisfaga sus necesidades. Esta herramienta es esencial para desarrollar empatía y diseñar mejores experiencias de usuario.
Plantilla de wireframe para sitios bancarios
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Wireframe, UX, Diseño
La plantilla de wireframe para sitios web bancarios ofrece todas las pantallas esenciales que tu proyecto podría requerir. Tanto si trabajas en el wireframe de tu sitio bancario solo como si colaboras con un gran equipo, esta plantilla simplifica el trabajo en equipo. Invita fácilmente a colegas a tu proyecto o comparte un enlace de vista previa con partes interesadas externas para obtener aprobaciones rápidas.
Guion gráfico para producción de video
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Plantilla de storyboard
La plantilla de storyboard para producción de video es tu herramienta principal para planificar cada toma de tu proyecto de video. Delinea escenas, diálogos, ángulos de cámara y elementos visuales para crear una narrativa coherente. Perfecta para cineastas, educadores o creadores de contenido, esta plantilla asegura que cada aspecto de tu video se alinee con tu visión creativa, agilizando la producción y mejorando la calidad e impacto general de tu proyecto.
Plantilla de iPhone App
Ideal para:
Diseño UX, Investigación de escritorio, Wireframes
Unos porcentajes increíbles de usuarios de smartphones en todo el mundo han elegido iPhones (incluidos algunos de tus clientes actuales y potenciales), y esos usuarios simplemente adoran sus apps. Pero diseñar y crear una aplicación para iPhone desde cero puede ser una tarea realmente desalentadora y que requiere mucho esfuerzo. No aquí, esta plantilla lo hace fácil. Podrás personalizar diseños, crear protocolos interactivos, compartir con tus colaboradores, iterar en equipo y, en última instancia, desarrollar una aplicación para iPhone que tus clientes amarán.